Termos de uso

Bume

BUME TECNOLOGIA LTDA. (“Bume”) solicita a leitura atenta dos Termos e Condições de Uso da sua Plataforma, localizada no endereço eletrônico www.bume.com, bem como todos os outros avisos que possam surgir em outras páginas de sua responsabilidade, especialmente os que venham a modificar as regras vigentes. Ao acessar a Plataforma do Bume e, consequentemente, as páginas a este endereço vinculadas, você estará, automaticamente, concordando com os Termos e Condições abaixo relacionados.

O Bume não poupará esforços para manter as informações em seu endereço eletrônico de maneira segura, precisa e completa. No entanto, não assumirá a responsabilidade pela utilização, aplicação ou processamento indevido, que porventura, os Usuários possam dar às informações aqui contidas para todos os fins, sem o consentimento explícito do Bume.

As informações contidas na Plataforma do Bume poderão ser atualizadas, modificadas, ou excluídas sem prévio aviso, definitivamente ou em caráter temporário, de acordo com suas necessidades administrativas.

É expressamente proibido transmitir para a Plataforma do Bume qualquer material ilícito, ameaçador, calunioso, difamatório, obsceno, escandaloso, inflamatório, pornográfico, ou profano, ou qualquer outra espécie de informação que possa gerar responsabilidade civil ou criminal de acordo com a Lei.

Políticas de Privacidade

- O Bume possui política expressa sobre a privacidade dos dados obtidos por meio do site. As informações de cadastro e demais informações sobre os Usuários estão sujeitas ao tratamento definido em referida Política.

- Para mais informações, favor consultar o documento "Política de Privacidade”. Este documento constitui parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso da Plataforma do Bume e deverá ser lido atentamente por todos os Usuários. Na hipótese das disposições contidas nos Termos e Condições de Uso conflitarem com as disposições previstas na Política de Privacidade, observar-se-á o disposto no documento que trate do tema com maior especificidade.

1. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

1.1

Este Termo de Uso (“Termo”) apresenta as Condições Gerais aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pelo Bume, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 07.619.447/0001-92, em sua Plataforma no endereço eletrônico www.bume.com (“Site/Software/Plataforma”).

1.2

O Usuário da Plataforma (“Usuário”) deverá ler e certificar-se de haver entendido e aceito todas as condições estabelecidas no presente Termo, assim como nos demais documentos incorporados a este por referência, antes da utilização dos serviços do Bume. Se o Usuário não for juridicamente capaz ou não estiver de pleno acordo com qualquer uma das condições estabelecidas neste Termo e na Política de Privacidade, o Usuário deverá se abster de utilizar a Plataforma e todo o seu sistema online.

1.3

As cláusulas apresentadas no presente Termo estarão aceitas a partir do momento em que o Usuário der sua concordância, clicando o botão “Li e aceito os Termo de Uso” ao se cadastrar na Plataforma.

2. do objeto

2.1

O Bume é uma Plataforma utilizada para perfil do Usuário no Instagram, que tem como objetivo ajudá-lo a obter mais resultados em seu negócio nas redes sociais e no meio digital, por meio da programação de ações, anteriormente realizadas manualmente, como, agendamento de postagens, envio de mensagem direta automática exibição de dados de performance para análise da conta, criação e de páginas para captura de leads e divulgação de links.

2.1.1

As obrigações do Bume decorrentes do Termo são de meio, não havendo obrigação ou garantia de qualquer resultado.

2.2

Para o acesso à Plataforma é necessária uma conexão de internet de, no mínimo, 2 (dois) Mbps e utilização do navegador Google Chrome, em sua versão mais atualizada.

2.2.1

O não atendimento a estes requisitos poderá gerar falhas e/ou lentidão no acesso à Plataforma.

2.2.2

O Bume não se responsabiliza pela descontinuidade na prestação dos serviços em decorrência de equipamentos incompatíveis utilizados pelos Usuários.

2.2.3

Os Usuários estão cientes que é de sua responsabilidade a aquisição de qualquer equipamento ou software que seja necessário para a utilização da Plataforma.

2.3

É vedado aos Usuários utilizarem robôs, sistemas de varredura e armazenamento de dados (como "spiders" ou "scrapers"), links escondidos ou qualquer outro recurso, ferramenta, programa, algoritmo ou método coletor/extrator de dados automáticos para acessar, adquirir, copiar ou monitorar a Plataforma, sem permissão expressa do Bume.

2.4

Os Usuários estão cientes que a Plataforma poderá ser alterada pelo Bume, a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio.

2.4.1

É de responsabilidade dos Usuários adquirirem ou atualizarem os seus sistemas e navegadores de internet de acordo com as atualizações da Plataforma.

2.5

O Usuário está ciente que a contratação do Bume, bem como a prática de ações manuais semelhantes ao objeto do Bume poderá ocasionar na suspensão ou exclusão da conta do Usuário no Instagram.

2.5.1

O Usuário não poderá alegar desconhecimento da previsão contida na Subcláusula 2.5, caso sua conta/perfil no Instagram seja suspensa ou excluída pelo Instagram, não podendo requerer qualquer tipo de reparação cível a título de perdas e danos e, tampouco, alegar descumprimento contratual por parte do Bume.

3. das definições

3.1

Para a perfeita compreensão e interpretação do presente Termo de Uso são adotadas as seguintes definições:

3.1.1

PLATAFORMA/SISTEMA ONLINE: Espaço virtual que permite os Usuários definirem o seu público alvo do Instagram, bem como estabelecer, através de localizações, perfis e hashtags quais seguidores ativos deverão ser captados para a conta do Usuário.

3.1.2

USUÁRIO(S): Pessoas Físicas ou Pessoas Jurídicas que utilizam a Plataforma do Bume com o objetivo de automatizar e profissionalizar sua conta no Instagram.

3.1.3

TERMO DE USO: Termos e Condições Gerais de Uso e Serviços da Plataforma, ora descritos, cujo teor é disponibilizado na Home Page e cuja aceitação, pelos Usuários, é requisito para a sua utilização.

3.1.4

INSTAGRAM: Rede social não vinculada ao Bume, em que o Usuário deverá possuir cadastro para que o Bume possa automatizá-la, principalmente em ações que, inicialmente, seriam realizadas apenas de forma manual pelos Usuários, como, por exemplo, agendamento de postagens, proporcionando a possibilidade de melhorar os resultados da ferramenta Instagram e aumentar as métricas de alcance e visibilidade da conta.

3.1.4.1

O Bume não se responsabiliza caso o Instagram venha a ficar indisponível para acesso, bem como pela conta do Usuário ser bloqueada ou desativada pelo Instagram, independentemente do motivo.

3.1.4.2

O Usuário deverá seguir todas as orientações e legislações pertinentes ao Instagram, ficando o Bume isento de qualquer responsabilidade advinda do mau uso do Usuário do Instagram.

3.1.4.3

O Bume declara que não possui qualquer tipo de vínculo, parceria, patrocínio ou relação societária com o Instagram, não podendo ser responsabilizada por nenhum problema ou conflito advindo do Instagram.

3.1.5

ENTRAR: Será o nome de acesso utilizado pelos Usuários para que possam ter acesso à Plataforma do Bume.

3.1.6

DADOS PESSOAIS: Informações que identificam ou que facilitem a identificação do Usuário.

3.1.7

CONTROLADOR: Identificação do Bume que será responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos Dados Pessoais.

3.1.8

OPERADOR: Identificação de quem será responsável por realizar os tratamentos de dados pessoais dos Usuários.

3.1.9

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS: São todas as operações realizadas com os dados pessoais dos Usuários, incluindo, sem se limitar a coleta, produção, recepção, classificação utilização, acesso, reprodução, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação.

3.1.10

CONSENTIMENTO: Manifestação da vontade livre do Usuário do tratamento dos Dados Pessoais fornecidos para a finalidade determinada na Política de Privacidade.

3.2

O Bume poderá, a qualquer momento e a seu critério, independentemente de comunicação prévia aos Usuários ou consentimento deles, incluir, modificar e/ou excluir quaisquer das definições acima. As alterações entrarão em vigor no primeiro dia imediatamente posterior à publicação delas.

3.2.1

Quando houver qualquer tipo de modificação nos Termos de Uso, será divulgado, pelo período de 5 (cinco) dias na Plataforma, a alteração. Presumir-se-ão cientes e concordes todos os Usuários que continuarem a utilização dos serviços.

3.2.1

Quando houver qualquer tipo de modificação nos Termos de Uso, será divulgado, pelo período de 5 (cinco) dias na Plataforma, a alteração. Presumir-se-ão cientes e concordes todos os Usuários que continuarem a utilização dos serviços.

4. DA PROGRAMAÇÃO DAS POSTAGENS

4.1

O Usuário definirá a data e o horário que pretende que a publicação e/ou Stories sejam postados, considerando o fuso horário de Brasília.

4.2

O Usuário deverá inserir foto no formato PNG e JPG e com tamanho máximo de 10 (dez) megabytes para postagens no feed, e quando se tratar de Stories deverá observar o formato 1080 x 1920 px. Para postagem de vídeo, o usuário deverá inserir arquivo de vídeo no formato MOV ou MP4 e tamanho máximo de 40 (quarenta) megabytes, e quando se tratar de Stories deverá observar o formato 1080 x 1920 px. A publicação seguirá, exatamente, a mídia elaborada pelo Usuário.

4.2.1

O Bume não será responsável por checar erros de digitação, bem como se a publicação está de acordo com as determinações exigidas neste Termo de Uso e na Política de Privacidade.

4.2.2

O Usuário é responsável por verificar se a publicação agendada foi publicada no Instagram na data e no horário programado.

4.2.3

O Usuário está ciente que caso a publicação não ocorra no horário e na data agendada, a descrição e a imagem podem não estar salvas na Plataforma, tendo em vista que o Instagram pode recusar esta publicação e o Bume não poderá ser responsável por eventual perda.

4.2.4

O Usuário está ciente que o texto deve possuir no máximo 2.000 (dois mil) caracteres e 30 (trinta) hashtags quando se tratar de fotos.

4.2.5

O Usuário está ciente que a publicação do Stories deve possuir o formato 1080 x 1920px, PNG ou JPG.

4.2.5.1

Durante o processo de publicação, ocasionalmente poderá ocorrer perda de qualidade da resolução da imagem e/ou vídeo, não podendo qualquer responsabilidade acerca da qualidade da resolução da postagem ser atribuída ao Bume.

4.3

O Usuário não poderá programar a publicação de vídeos no feed do Instagram.

5. da mensagem direta

5.1

O Usuário poderá programar na Plataforma mensagem automática denominada Mensagem Direta (“Mensagem Direta”), a ser enviada a todos os seguidores.

5.1.1

O Bume não se responsabiliza pelo conteúdo da Mensagem Direta ou links enviados por meio da Mensagem Direta, bem como não se responsabiliza caso a mensagem enviada pelo Usuário ofenda o novo seguidor, ou o incomode. Essa análise deverá ser realizada pelo Usuário, ao programar sua mensagem.

5.1.2

O Usuário poderá programar na plataforma múltiplas mensagens automáticas, por meio de campanhas, a serem enviadas aos seguidores, de acordo com critério definido pelo Usuário.

5.1.3

O envio da Mensagem Automática será realizado poderá se iniciar em até 2 (duas) horas, considerando o horário de programação e o ajuste.

5.1.4

O envio de Mensagens Automáticas realizadas pelo Bume está limitada à 50 (cinquenta) mensagens diárias.

5.1.4.1

O Usuário está ciente que caso ultrapassado o limite previsto na Subcláusula 5.1.4, alguns perfis da segmentação poderão não receber as mensagens.

5.2

O Bume não será responsável por responder os seguidores que interagirem com a resposta da Mensagem Direta enviada. Cada Usuário terá a responsabilidade de responder e acessar a área de mensagens, denominada Direct, no aplicativo Instagram.

6. Do cadastro

6.1

Para adesão à Plataforma, o Usuário deverá cadastrar seu e-mail e sua senha do Instagram, informar se é pessoa física ou agência, bem como aceitar o presente Termo de Uso.

6.1.1

O Usuário é responsável pela exatidão dos dados pessoais informados (endereço completo, número de CPF ou CNPJ) e estes serão utilizados para emissão da nota fiscal dos serviços contratados, após o pagamento ser confirmado pelo Bume.

6.1.1.1

Caso o Usuário não informe todos os seus dados pessoais, a nota fiscal será emitida utilizando apenas o nome informado pelo Usuário quando realizado o cadastro no Bume.

6.1.1.2

A nota fiscal será enviada ao e-mail cadastrado pelo Usuário em seu perfil.

6.1.2

O Usuário deverá informar endereço completo, número de CPF ou CNPJ, caso opte pelo pagamento por meio de boleto bancário.

6.1.2.1

O Usuário é o único responsável pela exatidão das informações repassadas ao Bume.

6.1.3

O último cartão de crédito cadastrado pelo Usuário servirá como forma principal de pagamento dos serviços Bume.

6.1.4

Ao se cadastrar, o Usuário deverá informar dados verdadeiros, que serão de sua exclusiva responsabilidade cível e criminal. A Plataforma não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados falsos ou incorretos.

6.1.5

Alterações de dados de nome, e-mail e telefone na Conta do Usuário poderão ser realizadas dentro da própria Plataforma.

6.1.5.1

Assim que realizada a alteração dos dados pelo Usuário, o Bume utilizará estes novos dados para emissão de notas fiscais.

6.1.6

O Usuário autoriza, no ato de adesão a este Termo, que seus dados sejam acessados e gerenciados pela Plataforma e/ou terceiros sob sua autorização.

6.1.7

É vedada a utilização como login de comentários ou expressões que ofendam terceiros ou que venham a desonrar marcas de produtos ou serviços, bem como nomes ou pseudônimos de personalidades públicas.

6.2

O Usuário deverá fornecer à Plataforma do Bume seu nome de Usuário e senha da conta no Instagram, para que o objeto deste Termo seja executado de forma correta.

6.2.1

A senha do Instagram disponibilizada pelo Usuário na Plataforma será criptografada com o objetivo de se evitar a utilização incorreta desta informação, bem como a coleta indevida das informações confidenciais do Usuário por terceiros.

6.2.2

O Bume não se responsabiliza pela invasão de terceiros e hackers de má-fé que venham a ter acesso aos dados do Instagram do Usuário.

6.2.3

O Bume não se responsabiliza pela divulgação realizada pelo Usuário de sua senha do Instagram e da Plataforma a terceiros.

6.2.4

Caso o Usuário venha a alterar sua senha do Instagram deverá avisar de imediato o Bume, realizando a sua alteração na Plataforma para dar continuidade ao serviço prestado.

6.2.5

O Bume não se responsabiliza pela falta de execução do objeto deste Termo por falta de acesso a senha do Instagram alterada pelo Usuário.

6.3

Para se cadastrar é necessário ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos completos e capacidade civil plena, em se tratando de pessoa natural, ou possuir poder societário ou contratual de direção e gerência o assinante, em se tratando de pessoa jurídica.

6.4

O Usuário é responsável por seu acesso e atos praticados dentro da Plataforma, devendo comunicar, imediatamente, por meio de e-mail ao Bume, em caso de perda ou roubo da senha.

6.5

Ao acessar a Plataforma, o Usuário declara estar ciente e aceitar a versão mais recente da Política de Privacidade, do Termo de Uso e autoriza o tratamento de seus dados pessoais pelo Bume.

6.6

Será exigido cadastro para todo e qualquer tipo de Usuário.

6.7

Todo Usuário deve se cadastrar por meio do campo denominado Teste Grátis, presente na Plataforma conforme liberalidade da empresa.

6.7.1

Os produtos disponíveis para teste gratuito poderão ser alterados pelo Bume conforme liberalidade da empresa, sendo o usuário comunicado previamente no formulário de cadastro.

6.7.2

Para se cadastrar na Plataforma, os Usuários deverão realizar o preenchimento, na própria Plataforma, dos campos destinados para essa finalidade.

6.7.3

O Bume não fará uma conferência dos documentos, não se responsabilizando pela fiscalização e pela real regularidade destes.

6.8

Os Usuários se tornam efetivos Usuários da Plataforma, somente após o Aceite, confirmando o seu cadastro e a sua respectiva inclusão no Sistema.

6.9

Efetuado o cadastro e fornecido o Aceite, as informações prestadas pelo Usuário serão enviadas eletronicamente para o banco de dados da Plataforma, sendo comunicado no endereço eletrônico indicado no cadastro, a respeito de sua inclusão no Sistema.

6.9.1

As informações prestadas pelos Usuários serão utilizadas pelo Bume exclusivamente para os fins e nos casos previstos no presente Termo de Uso e de acordo com a Política de Privacidade.

6.10

É reservado ao Bume o direito de se valer de todos os meios em Direito admitidos para identificar seu Usuário.

6.11

Ao preencher o cadastro, o Usuário declara eletronicamente ter pleno conhecimento do presente Termo de Uso e concordar integralmente com o seu conteúdo, obrigando-se, assim, ao fiel cumprimento de suas disposições.

6.11.1

O Usuário declara igualmente ter ciência de que o pleno e perfeito funcionamento do Sistema depende da sua utilização pelo Usuário de maneira correta e conforme o presente Termo de Uso e eventuais orientações constantes ao longo da Plataforma.

7. da responsabilidade

7.1

A Plataforma não tem obrigação de controlar os atos dos Usuários, não garantindo que a utilização se dê em conformidade com a Lei, com a boa-fé, com este Termo ou de acordo com os valores médios presumidos da sociedade brasileira.

7.2

O Bume garante a privacidade e a segurança na utilização da Plataforma.

7.2.1

O Bume se exime da responsabilidade no que tange à prática por terceiros não autorizados, de atos de interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação de dados, como assenta o Marco Civil da Internet.

7.3

O Bume não se responsabiliza pela garantia de êxito pela contratação da Plataforma em relação ao aumento no número de seguidores no Instagram, bem como o aumento do número de curtidas e comentários nas fotos postadas pelo Usuário, visto que tal fato tem relação direta com a qualidade e a frequência dos conteúdos exibidos pelos usuários em suas plataformas.

7.4

O Bume não garante que o Usuário receberá apenas perfis reais no Instagram, não se responsabilizando pela ocorrência de captar seguidores spams, falsos ou inativos.

7.4.1

É de responsabilidade de o Usuário eliminar os perfis elencados na Subcláusula anterior, caso constate sua presença.

7.5

O Bume não se responsabiliza pelo conteúdo presente nas imagens, Stories ou nos textos postados no Instagram do Usuário por meio da Plataforma do Bume.

7.5.1

Qualquer publicação com conteúdo inapropriado, pornográfico, ameaçador, assediante ou que seja calúnia, difamação, injúria, plágio, ou qualquer outra forma que viole direito de terceiros será de responsabilidade única e exclusiva do Usuário.

7.6

O Bume não se responsabiliza pelas ações realizadas pelo Usuário que utilizar a sua conta do Instagram e, simultaneamente, o Bume, que possam prejudicar o andamento dos serviços prestados pelo Instagram e pelo Bume.

7.7

O Bume não se responsabiliza por eventuais prejuízos que venham a surgir caso a Plataforma do Instagram fique fora do ar, esteja com erros de serviços ou conexão, bem como com a sua Interface de Programação de Aplicação.

7.7.1

O Bume não se responsabiliza caso sua Plataforma fique fora do ar, fique bloqueada ou venha a sofrer qualquer intervenção, devido à denúncia ou atitudes praticadas pelo Instagram, não se aplicando o disposto na Subcláusula 8.8.

7.8

O Bume não se responsabiliza por problemas advindos do servidor utilizado pelo Usuário.

7.9

O Bume não garante uma operação contínua, ininterrupta, livre de erros dos serviços ou conexão estável com Instagram ou à sua API (Application Programming Interface, ou, em português, Interface de Programação de Aplicação).

7.10

A assinatura será renovada automaticamente, sendo de responsabilidade do Usuário efetuar o cancelamento de sua assinatura, a ser realizado de acordo com a Cláusula Nona, quando não quiser mais permanecer na Plataforma.

7.10.1

O Bume não irá reembolsar o Usuário que não cancelar a sua assinatura, sendo obrigação do Usuário pagar pelo serviço que está sendo prestado.

7.11

O Usuário está ciente que a utilização da Plataforma, bem como a prática de ações manuais semelhantes ao objeto do Bume, poderá ocasionar a suspensão ou exclusão da conta do Usuário no Instagram.

7.11.1

O Usuário que porventura tiver sua conta suspensa ou excluída pelo Instagram deverá entrar em contato diretamente com o suporte do Instagram, por meio de acesso ao link Suporte Instagram, bem como realizar os procedimentos para reativação de sua conta, se for o caso.

7.11.2

O Bume não poderá ser responsabilizado, sob qualquer aspecto, caso a conta/perfil do Usuário seja suspensa ou excluída pelo Instagram, por qualquer motivo, incluindo, sem se limitar, a infração de quaisquer diretrizes ou obrigações do Instagram.

7.12

A simples desconexão da conta do Usuário ao Bume ou ao Instagram não configura como defeito ou indisponibilidade dos serviços Bume.

7.12.1

É responsabilidade do Usuário proceder com a reconexão de sua conta tanto no Instagram quanto no Bume, sendo certo que o fato do Usuário se reconectar apenas junto ao Instagram não o reconecta ao Bume, ou seja, em caso de desconexões de sua conta, o Usuário deverá conectar ao Instagram e ao Bume, de forma separada.

8. do cancelamento

8.1

O Bume se reserva no direito de cancelar o cadastro de qualquer Usuário quando ocorrer quaisquer das seguintes situações:

8.1.1

Prestação de informações cadastrais inverídicas e/ou fictícias;

8.1.2

Ação de má-fé ao compartilhar o seu Usuário para o uso de perfis de terceiros;

8.1.3

Violação, por qualquer meio ou forma, do presente Termo De Uso;

8.1.4

Prática fraudulenta, antiética e/ou ilegal durante a utilização do serviço contrato pelo Bume;

8.1.5

Situações que venham a ser consideradas inapropriadas pelo Bume.

8.2

Qualquer Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de sua assinatura pelo site e/ou aplicativo.

8.2.1

O cancelamento não exime o Usuário de eventuais pagamentos pendentes acerca do serviço prestado pelo Bume, mesmo que não tenha sido concluído o serviço ou caso o Usuário não obtenha êxito ao utilizar a Plataforma. Eventual valor pago não será reembolsado.

8.2.2

O pedido de cancelamento da assinatura interromperá a renovação, pelo que o perfil perante o Bume será desativado e se tornará inacessível apenas no término do período já contratado pelo Usuário, bem como poderão ser excluídas todas as informações e conteúdos inseridos na Plataforma após este período.

8.2.2.1

Nesta hipótese, o cancelamento da assinatura será processado em um prazo máximo de 5 (cinco) dias, contados da data do recebimento, pelo Bume, da solicitação de cancelamento.

8.3

O efetivo cancelamento da assinatura do Usuário respeitará todos os termos da Política de Privacidade, bem como toda a legislação aplicável. Assim, todos os dados armazenados pela Plataforma serão excluídos de acordo com todos os parâmetros legais vigentes à época.

8.3.1

O cancelamento da assinatura não exclui o cadastro do Usuário do banco de dados do Bume.

8.4

O Usuário poderá pausar o funcionamento do Bume, a qualquer momento, contudo referida pausa não interfere na contagem de créditos ou configura cancelamento da assinatura.

8.5

O Bume disponibiliza aos Usuários planos de serviços com assinaturas mensais, trimestrais ,semestrais e anual conforme sua liberalidade na exibição dos planos comercializados.

8.5.1

No prazo de 7 (sete) dias, contados da data de adesão do Usuário ao presente Termo de Uso ou a data do pagamento da primeira assinatura, considerando para efeito de arrependimento a data mais recente. O Usuário poderá solicitar o cancelamento da adesão pelo que os valores eventualmente pagos serão devolvidos integralmente, sem qualquer desconto.

8.5.2

Caso o Usuário queira cancelar sua adesão, deverá solicitar o cancelamento.

8.6

O Usuário que solicitar o cancelamento da adesão ao Bume após o prazo de 7 (sete) dias, deverá entrar em contato com o Suporte do Bume, para avaliação de sua situação.

8.6.1

O Usuário pagará pelo serviço prestado até a data do cancelamento, além de ter o valor de seu plano atualizado para a realidade contratada, ou seja, caso o plano contratado seja semestral e o Usuário cancele após um mês de uso, pagará o valor da contratação mensal, deixando de ter os benefícios da contratação semestral.

8.7

O Bume considerará renovada a prestação dos serviços, quando o Usuário não proceder com o cancelamento de sua assinatura, nos termos da Subcláusula 10.2, independente da utilização dos serviços Bume.

8.7.1

Ao término da vigência do prazo de assinatura dos serviços Bume e, não havendo manifestação em sentido contrário 2 (dois) dias da data de renovação, disponível no Menu Assinatura, o Plano será renovado automaticamente por igual período.

9. do nome e da senha de acesso do usuário

9.1

Os Usuários deverão manter a confidencialidade de seu login e de sua senha de acesso, adotando as cautelas e diligências necessárias a impedir a sua utilização indevida por terceiros.

9.2

No caso de perda, extravio, furto e/ou roubo do login e/ou da senha de acesso, e caso não consiga recuperar a senha utilizando a ferramenta “esqueci a minha senha”, o Usuário deverá, imediatamente, comunicar o fato ao Bume, por meio do e-mail constante neste Termo de Uso.

9.2.1

A mensagem, descrita na Subcláusula anterior, deverá ser enviada para suporte@bume.com.

9.2.2

O Usuário cujo login ou senha de acesso tenha sido perdido(a), extraviado(a), furtado(a) e/ou roubado(a) permanece responsável pelas ações realizadas em seu nome na Plataforma, até o momento do envio da resposta pelo Bume.

9.2.3

Uma vez recebido o e-mail do Usuário comunicando a perda, o extravio, furto e/ou roubo, o Bume procederá ao imediato bloqueio da conta do Usuário na Plataforma.

9.2.4

A critério do Bume será fornecido novo acesso para o Usuário ou deverá ser requerido um novo cadastro por parte do Usuário.

10. do pagamento da comercialização de conteúdo na plataforma

10.1

O Usuário poderá ter acesso a Plataforma do Bume por meio de pacotes ou não, de diferentes produtos, para os Planos comercializados nas modalidades de Planos Mensal, Trimestral, Semestral e Anual estando as mesmas exibidas no site, conforme especificação presente no endereço eletrônico www.bume.com.

10.2

Pela prestação de serviços, objeto deste Termo, pelo Bume, o Usuário pagará a importância especificada no endereço eletrônico www.bume.com, conforme o plano contratado, podendo a modalidade de Teste Gratuito ser oferecida conforme liberalidade do Bume para um produto ou outro, sendo possível prazos diferentes por produtos.

10.2.1

O pagamento será realizado por meio da plataforma Paypal ou por meio de Checkout transparente (Iugu), sendo o pagamento realizado na própria Plataforma ou por meio de boleto bancário (Iugu), por meio da ativação da opção na área do Usuário.

10.2.2

No caso de estar liberada a Modalidade de Pagamento PayPal, os usuários deverão realizar cadastro na plataforma Paypal para poder efetuar o pagamento de todos os valores devidos, quando optar por essa forma de pagamento.

10.2.3

O pagamento do valor descrito na Subcláusula 11.1 deverá ser pago em até 5 (cinco) dias contados do último dia do período de 5 (cinco) dias de teste grátis ou do cadastro , podendo ser o teste oferecido ou não pela empresa e no mesmo dia dos meses subsequentes, devendo pagar o plano para ter acesso ao Bume.

10.2.4

O plano será disponibilizado para utilização após o Bume receber a confirmação do pagamento.

10.2.4.1

O prazo para confirmação de pagamentos realizados por meio de boleto bancário será de 4 (quatro) dias úteis e quando realizado via cartão de crédito (Iugu) e Paypal a cobrança será realizada automaticamente na periodicidade do plano escolhido.

10.2.4.2

O Usuário receberá em seu e-mail, de acordo com a periodicidade do plano escolhido, o boleto bancário para realizar o pagamento da mensalidade do plano contratado.

10.3

Em caso de atraso ou não pagamento por parte do Usuário, o Bume realizará tentativas de efetivação de pagamento por 30 dias a fim de que o usuário não tenha seu serviço suspenso. Passada tentativas por 2 meses de efetivação de pagamento, o Bume poderá suspender imediatamente o acesso à Plataforma até que o pagamento seja devidamente realizado e comprovado.

10.4

Caso ocorra divergência na operação e/ou pagamento não realizado, o acesso à Plataforma será bloqueada até efetiva regularização.

10.5

O Bume disponibiliza um período de 5 (cinco) dias como teste, que será utilizado pelo Usuário de forma gratuita a depender do produto definido pela empresa, conforme descrito no Formulário de Cadastro.

10.5.1

Após decorrido o período mencionado na Subcláusula anterior, o Usuário deverá contratar algum dos planos mencionados na Subcláusula 11.1, ou solicitar o cancelamento de seu cadastro.

11. DO INADIMPLEMENTO, DA RESCISÃO E MULTA

11.1

Em caso de inadimplemento do Termo de Uso por qualquer uma das Partes, caso a mora não seja purgada em 7 (sete) dias, contados de notificação específica, caberá ao Bume, sem prejuízo da cobrança de indenização por perdas e danos, optar pela rescisão do Termo de Uso ou pelo cumprimento forçado da obrigação inadimplida ou suspender o acesso do Usuário à plataforma, até o adimplemento da obrigação.

11.2

Em caso de rescisão, o Usuário deverá solicitar o cancelamento da sua adesão pela Plataforma, dentro do seu perfil.

11.2.1

Ao solicitar o cancelamento pela Plataforma, o Usuário poderá ser direcionado para o Chat, para que um Especialista do Suporte possa finalizar o pedido de cancelamento.

11.2.1.1

O Usuário poderá solicitar o cancelamento pelo Chat de segunda-feira a sexta-feira de 9h às 18h, exceto em feriados municipais de Belo Horizonte/MG e feriados nacionais.

11.2.1.2

O pedido de cancelamento fora do horário de atendimento o pedido será processado e respondido por e-mail dentro de 48 (quarenta e oito) horas.

11.2.2

O não acesso do Usuário na Plataforma, sem a comunicação formal ou o devido cancelamento, não permite ao Usuário solicitar a reposição do pagamento realizado pelos dias não utilizados.

11.2.3

A rescisão deste Termo de Uso implicará no pagamento referente da mensalidade do mês cancelado, se passada a data de lançamento do próximo pagamento.

11.2.4

O Usuário que tenha adquirido o plano Trimestral ou Semestral, em caso de solicitar a rescisão, está ciente que qualquer valor promocional concedido no momento da contratação será extinto e retornará ao valor original de cobrança. Eventuais valores a serem reembolsados observarão o valor de contratação do plano imediatamente inferior.

11.2.5

Após a confirmação do pedido de cancelamento, o acesso à Plataforma e as cobranças serão imediatamente encerradas.

12. dos usuários

12.1

Os Usuários poderão utilizar a Plataforma a qualquer momento.

12.2

Todo Usuário utiliza a Plataforma por sua própria conta e risco.

12.3

O Usuário terá acesso a um canal de atendimento com o Bume que poderá ser realizado na Plataforma por meio de um chat disponível e por meio do e-mail suporte@bume.com.

13. dos anúncios

13.1

Os Usuários autorizam o Bume a utilizar empresas de publicidade externas, incluindo, mas sem se limitar a, Yahoo!, Google e Microsoft, para inserir anúncios quando o site é acessado. Tais empresas estão autorizadas a utilizarem das informações divulgadas pelos Usuários no site para criar e direcionar anúncios específicos.

14. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL

14.1

Todos os Usuários declaram reconhecer o direito à propriedade intelectual do Sistema e da Plataforma, não tendo o direito de copiar da Plataforma, a marca, bem como os procedimentos aos quais terão acesso ao operar a Plataforma.

15. DA REVISÃO E ALTERAÇÃO

15.1

O presente Termo poderá ser revisto, modificado e/ou aditado pelo Bume a qualquer tempo e a critério desta, independentemente de comunicação prévia aos Usuários ou consentimento deles. As alterações entrarão em vigor no primeiro dia imediatamente posterior à publicação delas na Plataforma.

15.2

O Bume publicará, em sua Plataforma, um aviso pelo período de 5 (cinco) dias sobre qualquer alteração no Termo. Assim, após esse período, presumir-se-á ciência de todos os Usuários que continuarem a fazerem uso dos Serviços Online.

15.3

A cada vez que utilizar a Plataforma e/ou operar o sistema, os Usuários declaram eletronicamente ter pleno conhecimento do presente Termo, além de concordar integralmente com o seu teor.

16. DAS REGRAS GERAIS E FORO

16.1

Na hipótese de que qualquer item, termo ou disposição deste Termo vir a ser declarado nulo ou não aplicável, tal nulidade ou inexequibilidade não afetará quaisquer outros itens, termos ou disposições aqui contidos, os quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

16.2

O Termo e a relação entre as Partes são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

16.3

As Partes elegem o Foro da Comarca de Belo Horizonte/MG como sendo o único competente para dirimir quaisquer controvérsias e/ou litígios decorrentes deste Termo e que venham a envolver as Partes em relação ao uso da Plataforma. A expressa, irrestrita e integral aceitação dos termos de uso acima descritos é caracterizada pela aceitação eletrônica.

Este documento foi atualizado em 22 de julho de 2020
Para tratar de assuntos relacionados a privacidade e uso de dados, envie um email para privacidade@bume.com